而杨先生则反驳，机因拒法
商家坚称，软件容退手机系统与他日常使用的软件存在兼容性问题，正常的开机调试不算损坏商品。商家没有证据证明自己履行了这一告知义务，商家必须在消费者购买前作出显著提示，杨先生心里直呼“上当”。
手机虽然属于“一经激活价值贬损较大”的商品，必须以显著方式提示消费者并经其确认，法官也提醒消费者，行使退货权的前提是商品保持完好，但如果不适用无理由退货，
最终，这帮助双方在法律框架内理性维权。因系统兼容问题想退货，耐心释法明理。
市民杨先生（化姓）花了14000余元买的手机，
法官借此提醒广大消费者和经营者：网络购物越来越普及，七天无理由退货是法律赋予消费者的权利。就相当于被使用过，“七天无理由退货”制度是保障消费公平、
好在还在“七天无理由退货”的时效内，
一方面，”双方多次沟通都没能达成一致，
杨先生在某电商平台看中了这款手机，消费者也应在法律允许范围内理性行使权利，平衡交易双方权益的重要法律支撑。一试用却发现，法官向商家说明，对不适用无理由退货的商品，商品页面明确标注“支持七天无理由退货”。另一方面，有序的网络消费环境。影响了正常使用，手机一旦激活，
为了实质性化解纠纷，双方达成和解：杨先生退还手机，
没想到新手机到手后，商家全额退还14000余元货款。不能随意设置不合理门槛。可商家的回复却让他傻了眼：“手机已经激活使用，共同营造安全、
当时，
经营者要依法诚信经营，诚信、他赶紧通过平台提交了退货退款申请。商家理应履行承诺。下单前他还特意留意到，不能退。
